LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনি যখন ipf bd তে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার পরিচয়, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং তথ্য একটি এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করি।...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজকোনো বিক্রয় নয়আপনি নিয়ন্ত্রণেbKash, Nagad এবং Rocket সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলা
ipf bd আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

প্রশ্ন থাকলে

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার তথ্য কীভাবে মুছবেন সে সম্পর্কে যদি আপনার প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নটি পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর দেব। আপনি চাইলে লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন যিনি আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট ঠিক সেই মুহূর্তেই রুট করবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্ট আপনার প্রশ্নটি দেখবেন এবং আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ অপশনগুলো ব্যাখ্যা করবেন। প্রতিটি কথোপকথন শেষে একটি ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার ইমেইলে পাঠানো হয় যাতে আপনি পরে আবার পড়তে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি বিশদ উত্তর দেব এবং আপনি যদি ডেটা ডিলিট চান তাহলে আমরা সেই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করব।

ফোন হটলাইন

বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আমাদের হটলাইনে কল করুন এবং একজন এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ শুনবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করতে সাহায্য করবেন। প্রতিটি কল লগ হয় এবং নিরাপত্তার জন্য রেকর্ড করা হয়।

কেন বিশ্বাস করবেন

আমরা কীভাবে এই পলিসি লিখেছি এবং পর্যালোচনা করি

ipf bd এর প্রাইভেসি পলিসি আমাদের আইনি টিম এবং সিকিউরিটি টিম মিলে তৈরি করেছে যারা প্রতি তিন মাসে এটি আপডেট করে যাতে নতুন পেমেন্ট রেল এবং ডেটা সুরক্ষা মান প্রতিফলিত হয়। আপনি...

আইনি টিম পর্যালোচনা

আমাদের ইন-হাউস আইনজীবীরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই পলিসি পর্যালোচনা করেন এবং নতুন ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্য করেন। প্রতিটি আপডেট পাবলিশ করার আগে অভ্যন্তরীণ কমপ্লায়েন্স চেক সম্পন্ন হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ঘোষণা করা হয়।

সিকিউরিটি অডিট

একটি তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি ফার্ম প্রতি বছর আমাদের ডেটা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল পরীক্ষা করে এবং একটি রিপোর্ট প্রস্তুত করে। আমরা সেই রিপোর্টের সুপারিশগুলো প্রয়োগ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষা স্তর বাড়াই।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পেমেন্ট ডেটা এবং লগইন ক্রেডেনশিয়াল ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড TLS এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রশাসকরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগড এবং মনিটর করা হয় যাতে অনাকাঙ্ক্ষিত এন্ট্রি দ্রুত ধরা পড়ে।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করা হয় না এবং পুরানো লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ১৮ মাসের বেশি নিষ্ক্রিয় থাকে।

ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি প্রাইভেসি ট্যাব আছে যেখানে আপনি আপনার তথ্য দেখতে, এক্সপোর্ট করতে বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। প্রতিটি অ্যাকশন নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠায় এবং প্রসেসিং টাইম ৪৮ ঘণ্টা।

পলিসি ইতিহাস

আমরা এই পৃষ্ঠার নিচে প্রতিটি পলিসি সংস্করণের একটি সংরক্ষণাগার রাখি যাতে আপনি দেখতে পারেন কী পরিবর্তিত হয়েছে এবং কখন। প্রতিটি আপডেটে একটি টাইমস্ট্যাম্প এবং সংক্ষিপ্ত পরিবর্তন সারাংশ থাকে যা আপনি পড়তে পারেন।

আমাদের প্রাইভেসি স্ট্যান্ডার্ড কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

ipf bd এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ যাতে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয়, পেমেন্ট কীভাবে প্রক্রিয়া হয় এবং বিরোধ কীভাবে সমাধান হয় সব একই...

ডেটা সংগ্রহপ্রাইভেসি পলিসি বলে আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন; টার্মস পেজ বলে কীভাবে সেই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্ট ডেটাপেমেন্ট পলিসি ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজ্যাকশন কীভাবে লগ হয় এবং প্রাইভেসি পলিসি নিশ্চিত করে সেই লগ এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংপ্রাইভেসি পলিসি তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিত করে; টার্মস পেজ স্পষ্ট করে যে কোনো মার্কেটিং পার্টনারের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার হয় না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর অ্যাক্সেস পায়।
কুকি নীতিপ্রাইভেসি পলিসি বর্ণনা করে আমরা কীভাবে কুকি ব্যবহার করি ব্রাউজিং ট্র্যাক করতে এবং টার্মস পেজ আপনাকে জানায় আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
ডেটা রিটেনশনপ্রাইভেসি পলিসি নির্দিষ্ট করে আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি এবং টার্মস পেজ বলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১৮ মাসে সব ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
ব্যবহারকারী অধিকারপ্রাইভেসি পলিসি আপনার অ্যাক্সেস, এক্সপোর্ট এবং ডিলিট অধিকার তালিকাভুক্ত করে এবং টার্মস পেজ আপনাকে সেই অধিকার কীভাবে প্রয়োগ করবেন তার ধাপ দেয়।
বিরোধ সমাধানপ্রাইভেসি পলিসি বলে আপনি যদি আমাদের ডেটা ব্যবহার নিয়ে অসন্তুষ্ট হন তাহলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাবেন এবং টার্মস পেজ সেই এসকালেশন প্রসেসটি বিশদে বর্ণনা করে।

ipf bd তে গোপনীয়তা যেভাবে কাজ করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার কেন্দ্রে রেখেছি যাতে আপনি সর্বদা নিয়ন্ত্রণে থাকেন। আপনি লগ ইন করার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket...

অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি সেন্টার

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি প্রাইভেসি ট্যাব আছে যেখানে আপনি সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা দেখতে পারেন – আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ইতিহাস এবং ব্রাউজিং লগ। আপনি যেকোনো ফিল্ড এডিট করতে বা সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন একটি ক্লিকে।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার সমস্ত লেনদেন TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং আমাদের সার্ভার থেকে সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয় বাহ্যিক পক্ষের স্পর্শ ছাড়াই। ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড ৬ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয়।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

আপনি আপনার প্রাইভেসি সেন্টারে একটি 'এক্সপোর্ট মাই ডেটা' বাটন খুঁজে পাবেন যা ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি একটি JSON ফাইল হিসেবে ডাউনলোড হবে। এই ফাইলটি আপনি নিজের ডিভাইসে রাখতে বা পর্যালোচনা করতে পারেন।

ডিলিট রিকোয়েস্ট

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে চান, একটি 'ডিলিট মাই অ্যাকাউন্ট' ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে সম্পূর্ণ ডেটা সেট পার্মানেন্টলি মুছে দেব এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

কুকি কন্ট্রোল

আমরা প্রথম বার আপনি সাইট ভিজিট করলে একটি কুকি ব্যানার দেখাই যেখানে আপনি অ্যানালিটিক্স এবং ট্র্যাকিং কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন। আপনার পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত হয় এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায় সেটিংস পেজে।

আপডেট নোটিফিকেশন

প্রতিবার এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট হলে আমরা আপনাকে লগ ইন করার সময় একটি পপআপ দেখাই যাতে আপনি পরিবর্তনগুলো পড়তে পারেন। পুরনো সংস্করণগুলো পেজের নিচে আর্কাইভ করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় তুলনা করতে পারেন।

আপনার ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

হ্যাঁ – আপনার পেমেন্ট ডেটা TLS এনক্রিপশনে সংরক্ষিত এবং আমাদের সার্ভার থেকে সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বরের শেষ চারটি ডিজিট রাখি এবং পূর্ণ নম্বর কখনও আমাদের ডাটাবেসে স্টোর হয় না। এই নিরাপত্তা ব্যবস্থা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য।

অবশ্যই – আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রাইভেসি ট্যাবে ক্লিক করুন এবং আপনি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ইতিহাস, লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং গেমপ্লে সামারি দেখতে পাবেন। সেই পেজ থেকে আপনি সম্পূর্ণ ডেটাসেট JSON ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করতে পারেন যেটি পড়তে যেকোনো টেক্সট এডিটর ব্যবহার করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং সিকিউরিটি অডিটরের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যারা চুক্তিবদ্ধ। কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা আপনার ডেটা পায় না এবং আমরা কখনও আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর বিক্রি করি না। এই শেয়ারিং নীতি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে মেনে চলা হয়।

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করি না – শুধুমাত্র একটি এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখি যা রিভার্স করা যায় না। আপনি যখন লগ ইন করেন, আপনার ইনপুট করা পাসওয়ার্ড সেই হ্যাশের সাথে তুলনা হয় এবং ম্যাচ না হলে অ্যাক্সেস অস্বীকৃত হয়। আমাদের এজেন্টরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে বা পুনরুদ্ধার করতে পারে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট যদি ১৮ মাস ধরে নিষ্ক্রিয় থাকে তাহলে আমরা আপনাকে একটি ইমেইল সতর্কতা পাঠাই এবং ৩০ দিন অপেক্ষা করি। সেই সময়ের মধ্যে আপনি লগ ইন না করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র একটি আর্কাইভ নোট রাখি আইনি সম্মতির জন্য।

আমরা অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি আপনার পৃষ্ঠা ভিজিট ট্র্যাক করতে এবং ফাংশনাল কুকি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে। আপনি প্রথম ভিজিটে একটি ব্যানার দেখবেন যেখানে আপনি অ্যানালিটিক্স অপ্ট-আউট করতে পারেন। ফাংশনাল কুকি আপনার সাইট ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় এবং অক্ষম করা যায় না তবে সেগুলো কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না।

আপনার প্রাইভেসি সেন্টারে 'ডিলিট মাই অ্যাকাউন্ট' বাটনে ক্লিক করুন এবং একটি নিশ্চিতকরণ ফর্ম পূরণ করুন যেখানে আপনার পরিচয় যাচাই হবে। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা সেট মুছে ফেলব এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব যাতে আপনি জানতে পারেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়েছে এবং আপনার তথ্য আর আমাদের সার্ভারে নেই।